Condiciones generales de venta

Te invitamos a revisar las condiciones generales de venta que regulan la oferta y compra de productos de OLEA DRINKS S.L. a través de la tienda online incluida en este sitio web www.oleadrinks.com.

Al solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través de este sitio web, el Usuario queda vinculado a estas Condiciones.

DISPOSICIONES PRELIMINARES
Las presentes condiciones de venta son aplicables para todas las ventas de artículos de OLEA DRINKS S.L. (en adelante, “Empresa”) que hayan sido realizadas a través del sitio web www.oleadrinks.com (en adelante, "sitio web").
Al realizar un pedido, nos garantizas que eres mayor de 18 años y que tienes capacidad legal para cursar contratos vinculantes.
Los pedidos solo podrán realizarse para adquirir mercancías sin ánimo de reventa. Está totalmente prohibida cualquier reventa o distribución de los productos adquiridos a través de este sitio web.
Nos reservamos el derecho de poder anular pedidos fraudulentos, falsos o especulativos, así como aquellos que hayan sido solicitados por un cliente con el cual pueda existir alguna diferencia/controversia en pedidos anteriores o cuando haya dudas razonables que nos puedan hacer pensar que el cliente está realizando alguna actividad delictiva.
Podemos actualizar las presentes condiciones generales de venta, así como el aviso legal/política de privacidad en cualquier momento. Podrás consultar la versión actualizada de ambos textos pulsando los enlaces "Condiciones generales de venta" y "Aviso Legal/Política de Privacidad". Se debe dar la posibilidad de descargar el contenido de los textos.

Exoneración de responsabilidad
La venta de bebidas alcohólicas está estrictamente prohibida a menores de 18 años. Durante el proceso de registro, el Usuario debe declarar y confirmar que es mayor de 18 años y que cumple con la edad mínima legal para la compra y consumo de bebidas alcohólicas en su ubicación. Si el Usuario proporciona información falsa sobre su edad y adquiere cualquiera de los productos ofrecidos, será el responsable exclusivo de todas las consecuencias legales que puedan surgir de esta acción.

Obligaciones del usuario
Como usuario, estás obligado a comunicar a OLEA DRINKS S.L. todos los datos necesarios para el acceso y utilización de los servicios de este sitio web. Los datos facilitados deben ser veraces y actuales; debes ser consciente de que podemos hacer uso de ellos para ponernos en contacto contigo si fuera necesario.
Es indispensable que facilites toda la información que cataloguemos como obligatoria, ya que de no hacerlo no podremos cursar tu pedido. No seremos responsables en ningún caso de posibles retrasos o errores en la entrega como consecuencia del error u omisión de datos.
El usuario deberá hacer uso adecuado de los servicios incluidos en este sitio web, siempre en conformidad con el ordenamiento jurídico y no llevará a cabo ninguna actividad que dificulte o interfiera con su funcionamiento.

Medidas de seguridad
Estableceremos todos los mecanismos razonables a nuestro alcance para garantizar que tus datos personales se conserven con seguridad en todo momento.
Asimismo, deberás adoptar las medidas de seguridad necesarias tanto personales como materiales para mantener la confidencialidad de tu nombre de usuario y contraseña y notificarnos inmediatamente la pérdida, extravío, sustracción, robo o acceso ilícito de tu nombre de usuario y contraseña, así como su conocimiento por terceras personas.

CONDICIONES APLICABLES A LOS PEDIDOS
Todos los productos que se ofrecen en este sitio web son comercializados directamente por:
OLEA DRINKS S.L.
C.I.F.: B10757854
Domicilio: AV. BLONDEL 11 3º 1ª – 25002 LLEIDA.
Datos registrales: Registro mercantil de Lleida: Tomo 48355 Folio: 149 Hoja B-581224 Inscripción 3.
Teléfono: 973940281
Correo electrónico: info@oleadrinks.com

Procedimiento de compra
Podrás navegar por el sitio web hasta encontrar el artículo deseado. Una vez localizado, haciendo clic sobre el mismo accederás a toda la información detallada que te ofrece el sitio web. Desde aquí podrás añadir el artículo a tu compra. Al realizar el pedido se te pedirá que introduzcas todos tus datos y finalmente confirmar el pedido.
Una vez el procedimiento de compra haya finalizado, podrás seleccionar si deseas generar una factura electrónica y esta se hará llegar al Usuario a través del correo electrónico. También puedes solicitar una copia de tu factura en papel. (Al finalizar el proceso de compra se debe facilitar al usuario la opción de generar una factura electrónica o en papel).

Cobertura de la oferta
El territorio en el cual se realizan entregas físicas de los productos es: España (Península) y Portugal (Península).
Si un usuario estuviera interesado en recibir algún producto en otro destino, aconsejamos que contacten con nosotros a través del formulario de contacto o enviando un correo a info@oleadrinks.com y le informaríamos al respecto.

Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. No nos hacemos responsables de la falta de existencia o de la indisponibilidad de los productos.
Consulta la selección de artículos disponibles para la venta a través del sitio web, ya que no todos los artículos que podamos ofrecer en nuestras tiendas o que puedan aparecer en los catálogos, sitios web u otro tipo de presentaciones están disponibles para este tipo de venta.
En el caso de que existiera alguna falta de stock o indisponibilidad puntual de un artículo, OLEA DRINKS S.L. se pondrá en contacto con el cliente para comunicarlo de inmediato y darle un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación.
Ante cualquier duda, se recomienda ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente.

Contrato con OLEA DRINKS S.L. y aceptación de pedidos
El pedido no será aceptado por nosotros hasta que el importe haya sido cargado en nuestra cuenta. Al confirmar la compra recibirás un e-mail como confirmación de aceptación. Solo en ese momento quedará formalizado el contrato entre tú y nosotros y solo para los artículos relacionados en dicha confirmación de envío.

Confirmación y anulación de pedidos
Con anterioridad a la finalización del pedido por tu parte en el sitio web, podrás revisar todos los detalles asociados al mismo (importes desglosados en todos los epígrafes necesarios – impuestos, costos de transporte, selección de artículo, etc.), pudiendo corregir lo que consideres necesario.
Con posterioridad a la confirmación no será posible modificar ni anular el pedido a través del sitio web. Deberás ponerte en contacto. En este caso, el pedido solo podrá ser modificado o anulado si el artículo no ha entrado en la fase de expedición desde nuestros almacenes.

Moneda, impuesto y precios
De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992 de 28 de diciembre del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), toda la compra desde nuestro sitio web estará sujeta al impuesto sobre el valor añadido. El tipo aplicable será el legalmente vigente en cada momento.
Todos los precios se muestran en Euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que por exigencia legal, especialmente en lo que respecta al IVA, se señale y aplique cuestión diferente.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán los pedidos o compras respecto a los que el Usuario ya haya comprado.

Formas de pago y seguridad
Cualquier pedido realizado debe ser abonado de forma inmediata tras la confirmación del pedido. Únicamente se cursarán pedidos de los cuales se haya completado y verificado el pago.

  • Tarjetas de crédito: Se aceptan tarjetas VISA, VISA Electron, 4B y MasterCard. El importe del pedido se cargará a la tarjeta, de manera que deberás indicar el nombre, la fecha de caducidad, así como el código de seguridad CW2 (que se encuentra en el reverso de tu tarjeta).
    Estos datos no serán guardados o manipulados por nosotros, serán registrados directamente en la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, en este caso Redsys. En caso de que el cargo no se pueda llevar a cabo finalmente (por cualquier causa), el pedido quedará anulado automáticamente.

Entregas: tipos, plazos y problemas
Una vez recibido el pago se preparará tu pedido.

  • Entregas en España y Portugal: Exceptuando aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias o, en su caso, derivadas de la personalización de los productos, el pedido de compra consistente en los productos relacionados en cada confirmación de compra será entregado en el plazo señalado en este sitio web según el método de envío seleccionado por el Usuario y en todo caso en el plazo máximo de 30 días naturales a contar desde la fecha de la confirmación del pedido.
    Si en el momento de la entrega el embalaje del pedido está dañado, deberás abrir el paquete en presencia del operador logístico para verificar el estado de los artículos. Si se observan daños, deberás detallarlos en el albarán de entrega y ponerte en contacto. Repararemos o sustituiremos sin costo para ti todos aquellos artículos que hayan sido dañados o perdidos durante el transporte, siempre y cuando nos notifiques esta incidencia lo antes posible.
    Una vez entregado el pedido pasará a formar parte de tu propiedad y, por tanto, todos los daños que puedan originarse serán de tu responsabilidad.

Política de devolución, desistimiento, cambio y reembolso

Devoluciones
En los casos en los que el Usuario adquiriera productos en o a través del Sitio web del titular, le asisten una serie de derechos tal como se enumeran y describen a continuación:

  • Derecho de desistimiento: El Usuario tiene derecho a desistir del contrato actual en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que tú o un tercero indicado por ti, diferente del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
    Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificarnos a: OLEA DRINKS S.L. info@oleadrinks.com su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
    Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho por parte del Usuario sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
    • Consecuencias del desistimiento: En caso de desistimiento por parte del Usuario, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidas las tasas de entrega (con la excepción de los costos adicionales resultantes de su elección de un método de entrega diferente al método menos costoso de entrega ordinaria que ofrecemos) sin ninguna demora indebida y en cualquier caso a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del contrato actual. Procederemos a efectuar este reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Usuario para la transacción inicial, salvo que el Usuario disponga expresamente lo contrario; en todo caso no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
    • Devolución de productos defectuosos o error en el envío: Se trata de todos aquellos casos en los que el Usuario considera que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato o pedido de compra y que, por tanto, deberá ponerse en contacto con OLEA DRINKS S.L. inmediatamente y hacerle saber la disconformidad existente (defecto/error) por los mismos medios o utilizando los datos de contacto que se facilitan en el apartado anterior (Derecho de Desistimiento).
    • Garantías: El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, disfruta de garantías sobre los productos que pueda adquirir a través de este Sitio Web en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto.

Nulidad parcial
Si cualquier parte de estas condiciones de servicio fuera contraria a Derecho y, por tanto, inválida, esto no afectará a las otras disposiciones conforme a Derecho. Las partes se comprometen a renegociar aquellos puntos de las condiciones de servicio que resulten nulos y a incorporarlos a las demás condiciones de servicio.

Modificaciones de las condiciones generales de venta
OLEA DRINKS S.L. se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que presenten a través del mismo como la forma en que estos parezcan presentados o localizados en sus servidores.
Estos cambios deberán ser aceptados por el usuario cada vez que efectúe una compra de un producto o servicio a través de la web.
En el supuesto de que algunos de los términos de las condiciones generales de venta sean declarados integrales o no oponibles por una decisión judicial, el resto de disposiciones mantendrán su vigencia.

Ley aplicable y jurisdicción
Este sitio se encuentra ubicado y es operador de España. Todas las cuestiones relativas a este sitio se rigen por las leyes españolas y se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales competentes de España sin que sean de aplicación los principios sobre conflictos de leyes.
En aquellos casos en los que el cliente no tenga la condición de consumidor o usuario o que tenga domicilio fuera de España, se someterá a los Juzgados y Tribunales de Lleida con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Si el usuario decide utilizar o consultar este sitio fuera de España, deberá tener presente que lo hace por propia iniciativa y que es responsable del cumplimiento de las leyes pertinentes.
El presente contrato entrará en vigor y tendrá plenos efectos desde el momento en que se produzca la aceptación del cliente o usuario.
El presente contrato y, por tanto, las condiciones generales que incorpora junto con los anexos (de existir) además de ser leídos en este sitio web pueden almacenarse, archivarse y reproducirse por los medios electrónicos o informáticos habituales.

Quejas y reclamaciones
El Usuario puede hacer llegar a OLEA DRINKS S.L. sus quejas, reclamaciones o cualquier otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General). Además, OLEA DRINKS S.L. dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar a OLEA DRINKS S.L. en cualquier momento utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General). Así, si OLEA DRINKS S.L. y el Usuario emanaran una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias de acuerdo con el Reglamento UE Nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013 sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo. Puede acceder a este método a través del sitio web: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.